Vrátenie alebo výmena tovaru

Ak nie ste spokojný s objednaným tovarom alebo potrebujete vykonať jeho výmenu, ponúkame vám jednoduchý a rýchly postup:

1. Vyplnenie reklamačného formulára
   Kliknite na tlačidlo nižšie a vyplňte reklamačný formulár. Prosíme o presné a úplné informácie, ktoré nám pomôžu vašu žiadosť čo najrýchlejšie vybaviť. 

2. Kontaktujte nás e-mailom
   Pred odoslaním tovaru nás kontaktujte na e-mailovej adrese info@feelthesilk.sk, aby sme vám mohli prideliť ID na vrátenie tovaru prostredníctvom Zásielkovne.

3. Spôsob vrátenia tovaru
   Tovar prosím odošlite prostredníctvom Zásielkovne na ID, ktoré vám poskytneme. Zásielka bude prijatá v našom sklade, kde je jej spracovanie monitorované kamerovým systémom.

4. Poplatok za vrátenie alebo výmenu

   • Poplatok za vrátenie tovaru: 5 Eur (bude odpočítaný z vracanej sumy).
   • Poplatok za výmenu tovaru: 9 Eur (bude účtovaný pred odoslaním nového tovaru).

5. Podmienky vrátenia

   • Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a pokiaľ možno v pôvodnom obale.
   • Poškodený alebo znehodnotený tovar môže byť prijatý späť iba s adekvátnym znížením vracanej sumy podľa rozsahu poškodenia.

Formulár:  Vratenie, alebo vymena tovaru SK 

Máte otázky?

Ak potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať e-mailom na info@feelthesilk.sk